外門について

ご意見を下さいましてありがとうございます。ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

こちらは、10月末に外門のセキュリティがかからなくなり、業者にすぐに直してもらいましたが、11月に入りまたセキュリティがかからなくなってしまい再度担当者に連絡を取りました。

現場を見てもらいましたが原因が分からず、メーカーに確認後連絡を受けることになっていましたが連絡がなく、何度か担当者に電話しましたが繋がらない状況が続いておりました。

総合修理サポートセンターの方にもかけてみましたが、担当者から連絡がなかったため、折しも昨日こちらより電話をしたところであり、確認しましたところ、メーカーに依頼はかけており、部品の納品待ちとのことでした。納品予定時期を教えてほしいと再度依頼致しましたところでございました。

随時経過をお知らせせずに、ご不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。納期が確認できましたら改めまして経過と合わせご報告いたしますとともに、一刻も早く修繕できるよう引き続き確認してまいります。

こちら17日に最終現地確認、20〜25日のいずれかで修理予定との連絡がありました。

修理予定日が確定いたしましたらお知らせいたします。

今しばらくご不便、ご心配をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

仮の修理を12/27に行うとの連絡がありました。

こちら一旦仮修理をいたしました。ですが、磁石の位置を変え根本的な修理が必要との判断ですので、また改めて年明けに位置変えの修理日を連絡いただくことになりました。

保護者の方にセキュリティ面でご不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。現在は施工業者の方に対応いただき外門のロックを修繕させて頂きました。今後も保護者の方々にご不安のない園を作っていきたいと思いますので、何か保護者の方の目線でお気づきのことがあればお伝え下さると幸いです。